Warsztat na zamówienie
Projektowany pod jedną firmę, na jej realnych przypadkach: klientach i rozmowach, które zespół zna.
Szkolenie ma sens, gdy odpowiada na problem, który zespół ma dziś.
Nie mamy katalogu szkoleń. Program powstaje po rozmowie o tym, co hamuje wynik firmy, i opiera się na jej realnych przypadkach. Zespół wychodzi z listą ustaleń.
Po szkoleniu z katalogu zostaje w firmie segregator z materiałami.
Z czym zamawia się warsztat
- Handlowcy znają produkt, ale rozmowa z klientem kończy się na cenie.
- Jakość obsługi zależy od tego, kto akurat odbiera telefon.
- Dwa działy przerzucają się odpowiedzialnością za ten sam błąd.
- Firma chce prowadzić social media sama, ale nie wie, co publikować.
Formy pracy: szkolenia zamknięte i warsztaty
Szkolenie grupowe
Jedna kompetencja dla zespołu, ćwiczona na sytuacjach z pracy uczestników.
Tematy, w których pracujemy
Współpraca i konflikty
Napięcia i spory, które wracają w tym samym miejscu między działami.
Rozmowy z klientami i sprzedaż
Prowadzenie rozmowy handlowej od pierwszego kontaktu po domknięcie i obrona ceny.
Przywództwo i delegowanie
Jak przekazać zadanie razem z odpowiedzialnością, żeby nie wróciło do przełożonego.
Standard obsługi
Co klient słyszy, w jakim czasie i w jakiej formie.
Marketing i social media
Strategia obecności, treści, planowanie publikacji i mierzenie efektów, żeby zespół prowadził kanały sam.
Szkolenia otwarte
Na szkolenia otwarte w klubie BWMC można przyjść bez zamawiania programu dla zespołu. Terminy szkoleń otwartych podamy, gdy ruszą zapisy do klubu.
- BWMC
- Klub przedsiębiorców pracujących nad swoimi firmami.
Języki i rynki
Prowadzimy po polsku, niemiecku i angielsku, dla zespołów w Polsce, Niemczech i Holandii.
O co pytają firmy przed warsztatem
Ile trwa warsztat?
Najczęściej jeden dzień, dwa dni albo krótki cykl spotkań. O długości decyduje problem, z którym firma przychodzi, bo jedna umiejętność mieści się w jednym dniu, a zmiana sposobu pracy dwóch działów wymaga powrotu do tematu.
Jak duża może być grupa?
Liczebność grupy ustalamy razem z firmą, zależnie od tematu i sposobu pracy.
Czy prowadzicie szkolenia zdalnie?
Prowadzimy warsztaty na miejscu w firmie oraz zdalnie, zależnie od tematu i rozproszenia zespołu.
Co, jeśli problem leży u właściciela?
Wtedy zaczynamy od właściciela: coaching albo doradztwo, a warsztat dla zespołu wchodzi później.
Który problem zespołu wraca po każdym szkoleniu?
Wystarczy jedno zdanie o tym, co zespół ma robić inaczej po warsztacie. Zaprojektujemy program pod tę firmę albo powiemy, że wcześniej potrzebny jest inny krok.
Odpowiadamy propozycją rozmowy. Po niej proponujemy formę: warsztat, szkolenie albo wcześniej rozmowę o sposobie zarządzania.